Ångerrätt & Returpolicy
Vi vill att du ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp hos E.Olsson AI – illustration & foto. Därför är det viktigt att tydligt informera om dina rättigheter vid retur och reklamation.
Ångerrätt – för fysiska produkter
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, enligt lagen om distansavtal.
För att kunna använda ångerrätten gäller:
- Produkten ska vara i oskadat och oanvänt skick.
- Produkten ska returneras i sin originalförpackning.
- Ångerrätten gäller inte för specialanpassade beställningar (exempelvis personligt tryck), eftersom dessa tillverkas unikt enligt din beställning.
Så returnerar du en vara
- Kontakta oss via e-post: naturlikt.ai@gmail.com innan du skickar tillbaka något.
- Ange ditt ordernummer och vilken produkt det gäller.
- Du står själv för returfrakten om inget annat har avtalats.
- När vi har mottagit och godkänt returen återbetalar vi summan till dig inom 14 dagar – via samma betalsätt som vid köpet.
Reklamation
Om din vara är skadad eller felaktig vid leverans – kontakta oss snarast möjligt. Skicka gärna med bilder som visar felet.
Vi står för fraktkostnaden vid godkända reklamationer och erbjuder dig antingen en ny vara eller full återbetalning.
Observera
- Ångerrätten gäller inte för digitala produkter eller nedladdningsbara filer.
- Ångerrätten gäller endast privatpersoner, inte företag.
Frågor?
Tveka inte att kontakta oss vid funderingar kring retur, reklamation eller ångerrätt:
📧 naturlikt.ai@gmail.com